店舗スタッフや先輩・後輩と
コミュニケーションをとりながら
イメージを形にしていく喜び
大澤 美咲
MISAKI OSAWA
2020年 新卒入社
グランベリーパーク営業部
効果的なリーシングとSC運営で、
南町田というまちをもっと素敵にしたい
新卒でグランベリーパークに配属され、3年目になります。入社前から「大きなSCの運営に携わってみたい」と考えていたので、駅、SC、都市公園が一体となった官民連携のまちである「南町田グランベリーパーク」の担当となったときは驚きと喜びでいっぱいでした。1年目は物販やサービス業種の店舗を30店舗ほど担当し、今はアウトレットを中心に36店舗を担当しています。店舗スタッフと店舗運営や販売促進についてのお話をする際には、「週末とってもにぎわっていましたね!」などとフランクな会話をしながらも、週ごと・月ごとの売り上げやイベント、セールなどのポイントを押さえながら進めていきます。質問をいただいたらすぐに答えられるように、SC全体の売上高や客数の推移などの数字を頭に入れ、資料も用意。話しやすさはもちろん、しっかりと頼れる存在でいたいと心がけています。
リーシング業務も一部担当していますが、自分でまちを歩き、SNSでトレンドをチェックした上で、「こんなお店があったら施設価値が向上するかな?」と考えながら店舗候補を考え、実際に出店のご相談に伺います。私自身が好きで、普段から愛用している企業の開発担当の方や営業担当の方とお話をする機会もあるので、自分の情熱を込めて出店交渉をさせていただくことも。実際に交渉したお店がオープンし、お客さまでにぎやかな様子を見ると、「頑張ってよかった!」とうれしい気持ちでいっぱいになります。
グランベリーパークのある南町田は、最近駅周辺に住宅が増え、まち全体がとてもにぎわってきています。「グランベリーパークがあるから住んでよかった」「便利で暮らしやすい素敵な場所」と思ってもらえるSCにしていきたいです。アパレル、雑貨、スポーツ用品、飲食、食物販と、あらゆるジャンルの店舗を充実させながら、お客さまの期待に応えていきたいと思います。
「テナント会」担当。「ONE TMD」の事務局。
横のつながりを強化して、
毎日の仕事をもっと楽しくしていきたい
大学時代に「働く人のモチベーションをいかに向上させるか」など人的資源について研究するゼミに入っていたこともあり、入社前からES向上の分野に興味がありました。入社1年目の早い段階から店舗スタッフのES向上を図る「テナント会」の業務を担当することになったときは、とてもうれしかったですね。「テナント会」活動の一つとして、店舗スタッフにSCの魅力を体感していただく「パークツアー」を開催したり、店長が集まって交流する場を設けたりしています。「同じSCで働いていても、隣の店舗スタッフと話をする機会がない」といった話を聞き、店舗スタッフ同士のつながりが構築しづらいという課題を解決するために、まずは顔見知りになっていただきたいと思って企画しています。会議室だけではなく、外に出て焚火を囲みながら話し合う企画を行った際には、参加した店舗スタッフから「また実施してほしい」という声もいただきました。
また、TMDには若手社員が任意で集う「ONE TMD」という団体があります。若手同士が親睦を深め、情報や経験を共有する場になっていけたらいいと思っています。直近では若手社員と社長のセッションが実現。社長とは普段なかなか話す機会が少ないのですが、このときはいろいろ語り合うことで「若手社員一人一人の意見をしっかり聞いてくださる」と感じることができ、モチベーションがとても高まりました。
2023年1月現在
施設価値向上による
もっと素敵なまちづくり。
